La norma internacional ISO 9001 se enfoca en lograr la calidad en una organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad, lo cual es una decisión estratégica para que una organización perfeccione su desempeño global y genere una base sólida para un desarrollo sostenible, mejorando la calidad de sus productos y servicios, así como la satisfacción del cliente.
Esta norma sobre gestión de la calidad, consiste en la implementación de acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento. Y ésta es la mayor ganancia porque es lo único que genera cultura, y la cultura es lo único de las organizaciones que es permeable a sus pacientes. La cultura del servicio, la cultura del mejoramiento, la cultura de la seguridad, la cultura de la humanización.
La complejidad del sistema del laboratorio requiere abarcar diversos factores para garantizar la calidad dentro de este. Algunos de estos son:
- El entorno del laboratorio
- Los procedimientos de control de calidad
- Las comunicaciones
- El mantenimiento de los archivos
- Personal competente y experto
- Reactivos y equipos de buena calidad
Beneficios de la aplicación de la norma ISO 9001
- Disminución de la variabilidad de los procesos mediante la estandarización
- Mejor utilización posible de los medios disponibles en beneficio del paciente, sumado a un logro que ya es visible y cuantificable en la transformación hacia la cultura del mejoramiento, la cultura de la calidad y la seguridad en el paciente.
- El movimiento hacia la mejora continua, la búsqueda de la excelencia
- Es invaluable el aporte de los profesionales de esta disciplina en su implementación, mantenimiento y mejoramiento, siempre sin perder la esencia: nuestros pacientes.
- Mejorar de manera continua, optimizando las operaciones y reduciendo los costes
- Satisfacer las necesidades de más clientes
- Ser más resiliente y construir un negocio más sostenible
- Nuestros pacientes proveerán de resultados seguros y confiables.
